Infelizmente, aqui no RS, os diretores funerários ainda não tomaram consciência das várias possibilidades comerciais que o segmento apresenta,e por isso vem sofrendo perdas financeiras de valores que poderiam ter sido agregado aos seus ganhos.
Aqui no RS, nós trabalhadores do setor, ainda nos comportamos como vendedores de urnas e flores se comparados com profissionais de outros estados da federação.
Com a evolução dos critérios administrativos que foram incorporados no dia a dia empresárial dos mais diversos setores comerciais, a administração funerária pouco evoluiu em nosso estado.
Os gestores administrativos não conseguem explorar todos os aspectos comerciais e não assimilam as novidades do setor, tais como, a Tanatopraxia e modernos conceitos de atendimento do cerimonial.
Para exemplificar, cito o comportamento das funerárias em relação ao uso do procedimento da Tanatopraxia, que na maioria das vezes, só é usada em nosso estado por imposição legal.
Ao meu ver esse tipo de serviço deveria ser incorporado ao atendimento dado pelas funerárias, como um procedimento de estética e embelezamento normal na rotina de preparação dos corpos.
Outro aspecto primordial, é o da melhoria da frota de veiculos usados pelas empresas do setor. É fundamental que a frota seja renovada constantemente, incorporando os novos modelos automobilísticos, criados exclusivamente para o segmento.
Já se faz tarde, ao meu ver, a implantação de uma nova cultura de atendimento por parte das empresa do setor.
E essa nova mentalidade só poderá ser implantada se houver um amadurecimento empresárial por parte dos diretores funerários do Rio Grande do Sul.
Devemos mudar a nossa postura, incorporarmos novas técnicas e conceitos administrativos que nos possibilitem atingir a excelência no atendimento, fato esse que resultará na fidelização do publico.
Urge, nos dias de hoje, que abandonemos as velhas técnicas de ficarmos "á porta da esperança", como é o dito pelos próprios agentes funerários em Porto Alegre.
